孙德荣 李晶晶

8月9日，在安徽芜湖石油国泰加能站内，一块智慧油站显示屏上，当日销售数据、异常消费预警、实时进站车流等信息清晰显示。“智慧油站系统以大数据为支撑，运用数字化手段挖掘消费潜力，抓住消费热点，实现精准服务客户，提升客户满意度?！备谜菊境び舨冀樯?。今年以来，该站汽油销量同比增长22%，其中98号汽油销量同比增幅达133%。

今年以来，安徽石油打造消费新场景，培育消费新增长点，构建高质量发展新优势。前7个月，成品油零售量计划完成率居销售企业前列，“石化易电”充电量是去年同期的11倍，易捷服务效益同比增长36%，当期效益总额再创历史新高。

抓住节假日热点，提供“一站式”增值服务套餐

暑假期间，安庆石油天柱山加能站经理夏胡明更忙了。该站距离天柱山风景区10公里，每年高温时节，游客前往山区避暑休闲。该站把雪湖贡藕、天柱香鸭、瓜蒌子等特产作为必备物品，今年还增加了茶歇区，提供天柱山茶、绿豆汤等免费茶饮，为游客消暑休息提供便利。

安徽石油紧盯季节消费热点，聚焦客户出游需求，精选站点打造游客服务驿站，提供特色美食、旅游线路、地图导引等增值服务，形成“一站式”旅游套餐。

今年以来，安徽石油节假日期间自营机出汽油销量同比增长8.8%。该公司还丰富客户消费场景，加强第三方合作，线上线下开展主题节日营销，累计引入外部营销资源上千万元。围绕新春狂欢节、车友节等主题营销活动，配合会员日充值优惠、钱包充值赠券等个性化方案，扩大会员群体，有效增加客户黏性，带动油品销量增长。

拓展消费新场景，构建“人·车·生活”生态圈

工作在杭州的陈女士每年暑假都会到黄山旅游，位于杭瑞高速公路上的黄山石油徽州古城服务区是行程中的必经之地。今年升级改造后的古城服务区带给她新的体验?！氨浠艽螅郧爸荒芗佑?，场地也小。现在不仅可以加油、充电、洗车、休息，还可以领取易捷购物券。徽风古韵的设计，让人在加能站也能玩味国潮！”近日，陈女士在公众号上发文推介。

古城服务区集“加油、充电、农业、文化、旅游、交通”为一体，是安徽石油打造“人·车·生活”生态圈的代表站点。今年以来，安徽石油不断拓展加能站消费场景，让便利店成为服务民众的“多面手”。引进百年老字号美食品牌，开发熟食鲜食等新赛道，持续开发自有商品，拓展线上销售渠道；推出“邻里速递”服务，根据客户具体需求进行商品选择，增强与社区居民联系；扩大汽车服务网点规模，布局汽服网点574座，构建便民生活圈；抓住年货节、车友节、爱跑节销售契机，开展爱跑98“油”礼、司机之家送餐等多种营销活动，构建高净值“人·车·生活”综合服务生态圈。前7个月易捷毛利额同比增长18%。

构建“充电+”新业态，打造高质量充电生态网

7月31日，家住合肥市蜀山区丹青花园小区的宋先生，驾驶新能源车开进小区对面的合肥石油大众综合能源充电站。“在这里，不仅充电快，还可吃到可口的饭菜，享受人、车一站式补能服务?！痹谡灸诓鸵却筒褪?，宋先生伸出大拇指连连称赞。

该站是中国石化首座超级充换电综合能源站，充电最快仅需10分钟，单次换电仅需5分钟。“为了满足客户多元化消费需求，我们还引入‘易捷臻选’旗舰店、甄酒馆等多种服务业态，推出上千种易捷商品，成为老百姓家门口的网红打卡地?！焙戏适透弊芫碚澎辖樯?。

这是安徽石油构建“充电+”新业态的一个缩影。今年以来，安徽石油积极打造“覆盖广泛、布局合理、服务优质、运营规范”的高质量充电生态网，利用非自有土地建设充电站，拓展充电服务商圈功能。截至目前，全省投营充电站327座、充电车位3160个，日均充电量达50万千瓦时，较一季度环比翻一番。